Ansprechpartner
Am schnellsten erhalten Sie Hilfe, wenn Sie sich an die richtige Abteilung wenden.
Hier finden Sie einen kurzen Überblick über die IT-Abteilungen und wie Sie diese erreichen können.
IT-Service Fachbereichs 1
Wir betreuen die spezifische IT-Infrastruktur, die exklusiv im Fachbereich 1 für Lehre und Forschung betrieben wird.
- Zuständigkeiten: Fachbereichsspezifische Server, Dienste und Infrastruktur, die nicht durch das zentrale HRZ abgedeckt werden.
- Betreuung: IT-Systeme der Labor im Fachbereich 1
- Kontakt:IT-Service-F1@HTW-Berlin.de
Service-Hinweis: Die Support-Bearbeitung erfolgt asynchron über unser Ticketsystem. Wir bieten keinen telefonischen Ad-hoc-Support oder 24/7-Bereitschaftsdienst an. Wichtig: Aus Sicherheitsgründen werden ausschließlich Anfragen von offiziellen HTW-E-Mail-Adressen verarbeitet.
Hochschulrechenzentrum (HRZ) – Zentrale Dienste
Das HRZ ist Ihr primärer Ansprechpartner für alle hochschulweiten Basis-IT-Dienste.
- Zuständigkeiten:
- HTW-Account (Passwort, MFA, Login-Probleme)
- Netzwerk (WLAN, VPN, Netzwerkdosen)
- Zentrale Kommunikation (E-Mail)
- Zentrale Dienste:
- Kontakt: Serviceanfrage über das IT-Helpcenter stellen
- Service-Hotline: +49 30 5019-2525
Labore & Forschungsprojekte
Die Betreuung von Labor-IT und Forschungsinfrastruktur obliegt den jeweiligen Projekt- und Laborverantwortlichen, nicht dem allgemeinen IT-Service.
- Labore, PC-Pools & VDI-Pools: Die Verantwortung für die fachspezifische Hard- und Software in den Räumen tragen die jeweiligen Laboringenieure.
- Forschungsprojekte: Bei Fragen zum IT-Betrieb, Projektstand oder zur Systempflege spezifischer Forschungsgruppen wenden Sie sich bitte direkt an die jeweilige Projektleitung.
- Übersicht der Forschungslabore & Ansprechpartner
Informationssicherheit
Bei Verdacht auf Sicherheitsvorfälle (Phishing, kompromittierte Accounts, Malware) melden Sie sich bitte umgehend:
- Zentrale Informationssicherheit (HTW):
- Informationssicherheit Fachbereich 1: